楊帆， 深圳市藍(lán)思通訊技術(shù)有限公司的CEO
我想告訴大家，千萬不要用做e B ay和 A liexpress的那一套去做 W ish。因?yàn)?W ish和這2個(gè)平臺(tái)是完全不一樣的平臺(tái)。 W ish的客戶95%來自FACEBOOK，根據(jù)用戶在FACEBOOK上的喜好與興趣進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和挖掘，很謹(jǐn)慎的向他們（這些人大部分是國外的屌絲）推送他們有可能喜歡的產(chǎn)品。
價(jià)格戰(zhàn)完全不適用于 Wish 平臺(tái)。首先， Wish 的基因決定了價(jià)格不是最重要的權(quán)重 ； 其次， Wish 是個(gè)簡單的移動(dòng)端平臺(tái)，頁面展示的空間也有限，不提供比價(jià)功能。
大家可以做個(gè)實(shí)驗(yàn)，在2個(gè)賬號(hào)上賣完全一樣的產(chǎn)品，其中一個(gè)賬號(hào)的價(jià)格都比另外一個(gè)賬號(hào)的價(jià)格低，那么銷售情況基本上不會(huì)因?yàn)槟阍诹硗庖粋€(gè)賬號(hào)上賣 得 價(jià)格低，而使那個(gè)賬號(hào)的銷售暴漲。
所以，做 Wish 首先讓理清思路，看明白 Wish 的規(guī)則，不要用e B ay和Aliexpress的玩法去玩 Wish 。
Wish帳號(hào)申請(qǐng)門檻很低，不用提供銀行卡行號(hào)，也不用在美國注冊(cè)公司，甚至不用提供任何認(rèn)證信息，但Wish有著嚴(yán)格的審核標(biāo)準(zhǔn)。 我們?cè)?W ish上大約刊登了3000個(gè)左右的產(chǎn)品。和大家一樣，我們的大部分產(chǎn)品也在審核之中。 Wish 不偏袒大賣家，也不支持小賣家。我和大家一樣，經(jīng)歷完全相同的審核過程。
作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的平臺(tái)，我完全理解他們加強(qiáng)產(chǎn)品審核的做法。Wish是我見過的對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)要求最嚴(yán)格的平臺(tái)，如果你賣仿貨，趕緊選擇新的出路吧，不要在 W ish上浪費(fèi)時(shí)間了，至少現(xiàn)在已經(jīng)沒有任何機(jī)會(huì)了。哪怕只是和品牌外觀相似的產(chǎn)品，Wish都會(huì)把這些產(chǎn)品下架的。
W ish 的兩個(gè)創(chuàng)始人都是出自GOOGLE 、 YAHOO的，對(duì)排名搜索的算法研究很精通，不要拿 eBay 和速賣通上的那些小伎倆去“欺騙”平臺(tái)。有時(shí)間，認(rèn)真了解下GOOGLE的排名算法，也許對(duì)你很有幫助。順便說一下， Wish 的描述是純文本的，很簡單。描述就寫產(chǎn)品的描述，不要去寫什么SHIPPING POLICY, FEEDBACK POLICY這些廢話。
W ish只認(rèn)可數(shù)據(jù)，不希望人為改變數(shù)據(jù)，這點(diǎn)和 eBay 等平臺(tái)完全不同，他們希望我們賣家和買家能主動(dòng)溝通，解決問題，改善差評(píng)。但是 Wish 這里完全行不通， Wish 只認(rèn)可最真實(shí)的原始數(shù)據(jù)。
Wish是個(gè)很簡單的平臺(tái)，有簡單易開發(fā)的API文檔。程序員將公司的ERP與W ish 的API對(duì)接后，訂單每隔30分鐘獲取一次，隨即將TRACKING NUMBER上傳給W ish ，標(biāo)記發(fā)貨。程序員 對(duì)接完成后 ， 具體管理運(yùn)營主要由一個(gè)人打理 。
管理運(yùn)營的主要 工作只有2個(gè)內(nèi)容：刊登每天的新產(chǎn)品，回復(fù)需要自己回答的客戶咨詢。
為什么只要一位員工就夠了呢？ 因?yàn)?每天需要刊登的新產(chǎn)品也不多，通常10個(gè)左右，一個(gè)小時(shí)足夠可以搞定?？蛻舻淖稍円埠苌?，每天不超過50個(gè)。Wish是個(gè)很美的平臺(tái)，他們自己的客服已經(jīng)幫大家把大部分客戶咨詢（比如要求退款）都搞定了，不需要我們做太多工作。
Wish的基因是移動(dòng)和社交，平臺(tái)用戶目前已超過5000萬人，其中95%是歐美人，97%的訂單來自移動(dòng)端，其中手機(jī)用戶占80%，90%的客戶來自Facebook。藍(lán)思通訊的成功，與公司老板重視、遵守規(guī)則、技術(shù)背景、熟悉平臺(tái)四個(gè)方面有著密切的關(guān)系。Wish通過大數(shù)據(jù)的分析客戶需求，向客戶推送最好的產(chǎn)品和服務(wù)，真正回歸生意的本質(zhì)。
“當(dāng)大家感覺這款商品是仿品的時(shí)候，它就成了仿品”。Wish在產(chǎn)品審核方面采用系統(tǒng)加人工審核的方式，人工審核具有一票否決權(quán)，審核規(guī)則對(duì)大賣家和小賣家一視同仁。因此，大家要做好Wish平臺(tái)，就要遵守生意的本質(zhì)，要重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)，努力提升用戶體驗(yàn)，不要總想鉆平臺(tái)的漏洞，不要賣仿品和侵權(quán)的商品，也 不 要重復(fù)開店多帳號(hào)操作。
“眼光放長遠(yuǎn)，按規(guī)則出牌，就會(huì)越做越好；不按規(guī)則出牌，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)淘汰，就會(huì)越做越差！”
